🚚 D’où sont expédiées vos commandes ?

Nos bijoux sont soigneusement préparés et expédiés depuis notre centre logistique international.
Chaque produit est contrôlé à la main avant envoi, puis emballé dans un packaging Éclat de Pierre personnalisé, prêt à offrir.
Cela nous permet de proposer des pierres naturelles authentiques au meilleur prix, avec une livraison rapide et sécurisée.

⏱️ Quels sont les délais de livraison ?

• France & Europe : 7 à 12 jours ouvrés en moyenne

• Canada, DOM-TOM & International : 10 à 15 jours ouvrés
  Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

🎁 À quoi ressemble mon colis à la réception ?

Chaque commande contient :

• Votre bijou en pierre naturelle authentique

• Une boîte cadeau Éclat de Pierre ou une pochette logotée

• Un scellé de garantie (sticker de marque)

• Une carte de remerciement avec QR code vers l’histoire et les vertus de votre pierreNous ne joignons aucune facture papier dans le colis.

 

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou demander un échange.

Pour simplifier vos démarches, nous avons mis en place, Adresse 34 Place du Général de Gaulle 59000 Lille
👉 Contactez notre service client avant tout retour afin de recevoir les instructions précises.

💎 Vos pierres sont-elles vraiment naturelles ?

Oui ✨ Nos pierres sont 100 % naturelles et authentiques, soigneusement sélectionnées auprès de partenaires de confiance.
Chaque bijou est vérifié avant expédition et bénéficie de notre garantie authenticité Éclat de Pierre.

📧 Comment vous contacter en cas de problème ?

Notre équipe est disponible par mail à contact@eclat-de-pierre.com
Nous répondons sous 24h à toutes les demandes (hors week-end).